ワンクリックFXシリーズ共通で表示される認証エラー番号の一覧です。
| エラー番号 | エラー詳細 |
|---|---|
| 0 | パラメータを入力してください |
| -1 | 口座にログインしてください |
| -2 | 認証に必要な情報が入力されていません |
| -199 | プログラム環境エラー |
| -291 | 認証に必要な情報が入力されていません |
| -292 | 正しいメールアドレスではありません |
| -399 | 口座に正しくログインできていません |
| -591 | ネットワークが正しく接続されていません |
| -592 | ネットワークが正しく接続されていません |
| -593 | ネットワークが正しく接続されていません |
| -594 | ネットワークが正しく接続されていません |
| -601 | サポート対象外の旧バージョンです。最新版をダウンロードしてください。 |
上記以外のエラーが表示された場合は、エラー番号をサポートにお知らせください。
困ったときは
正常に動作していない、おかしな動きをしている、すぐに止まってしまうなど、お困りの場合は、まずはこちらの場所をご覧ください
ターミナルのエキスパート、テスターの操作履歴にエラーなどのメッセージがでていましたら、そちらをお知らせいただくと対応がスムースに進む可能性が高くなります。
ご協力お願い致します。
サポート・アシスタント
一部の商品では、トラブル時のサポートをご利用いただく際にボタン一つで、情報を収集する便利な機能が付属しております。「SA」ボタンを押すと情報が収集され、フォルダが開きます。また、Scriptの「OneClickSA」をダブルクリックしても同じようにフォルダが開きます。
お問い合わせフォームからご連絡いただくと控えメールが届きますので、出力されたファイルを添付してお送り下さい。
お問い合わせフォーム
メールが届かない、問い合わせても連絡がないなどの場合は、迷惑メールに入っている、メールがブロックされているという場合がございます。 昨今ではメールセキュリティの強化により、メールが届くのは当たり前という常識は過去のものであり、送信したメールが無条件でブロックされ、正常に届かない事象が頻発しております。 このように商品を販売している以上、お問い合わせに対して、返信をしないということは絶対にありません。必ず返信しますので、迷惑メールのご確認、受信許可リストへの追加など、ご対応いただきますようお願い致します。また、ご購入いただいたＡＳＰのWEBメールなどがある場合には、そちらをご利用いただく方法もございます。 なお、ご連絡いただいた内容は、お客様の声などに匿名を厳守し、反映させていただく場合がございます。