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商品内容
ワンクリックFXのサポートをご利用の際、MT4/MT5が正常に起動できない、設定を確認できないなどの場合に、サポートに必要な情報を自動で収集するツールです。
通常のOneClickSAとは異なり、MT4/MT5を起動する必要はありません。
また、MT4/MT5のデータフォルダを探す必要もありません。
🔧 セットアップ
特別なセットアップは必要ありません。
- OneClickSA.ZIP をダウンロード
- デスクトップなどに保存
- OneClickSA.exe をダブルクリック
これだけです。
MT4/MT5のデータフォルダを探したり、そこへファイルをコピーしたりする必要はありません。
🛠 使い方
OneClickSA.exe を実行するとWindowsの警告が出る場合がございますが、詳細情報をクリックし、実行をクリックしてください。
1．OneClickSA.exeを起動
起動すると、サポート情報の収集を開始するか確認されます。
内容を確認して、「はい」を選択してください。
2．自動的に情報を収集
ワンクリックFX サポートアシスタントが、パソコン内のMT4/MT5を検索し、サポートに必要な情報を収集します。
主に以下の情報を取得します。
- MT4/MT5のターミナル情報
- MT4/MT5のログ
- ファイル一覧
- ファイルサイズ・更新日時
- ネットワーク接続情報
- 画面のスクリーンショット
MT4/MT5が複数インストールされている場合も、自動的に検出してまとめて収集します。
3．収集内容を確認
収集が完了すると、収集した情報が保存されたフォルダが開きます。
必要に応じて内容を確認してください。
その後、収集した情報をサポートへ送信しますか？と確認されます。
4．サポートへ送信
内容を確認して問題がなければ「はい」を選択してください。
収集した情報をZIPファイルにまとめて、サポートサーバーへ送信します。
送信が完了したら、お問い合わせからご連絡ください。
📦 MT4/MT5が起動できなくても大丈夫
このツールの大きな特徴は、MT4/MT5を起動していなくても利用できることです。
また、「MT4のデータフォルダはどこですか？」といった確認も必要ありません。
OneClickSA.exeをダウンロードして、そのまま実行するだけです。
⚠️ ご利用いただける方
このツールは、ワンクリックFXシリーズをご利用のお客様向けのサポートツールです。
ワンクリックFXシリーズをご利用でない方は使用しないでください。
また、通常のMT4/MT5が正常に動作している場合は、これまでの通常版OneClickSAをご利用いただけます。
💬 最後に
サポートから情報の収集をお願いされた場合は、まずこのツールを実行してください。
「データフォルダが分からない」
「どのMT4/MT5を対象にすればいいのか分からない」
といった場合でも問題ありません。
デスクトップでOneClickSA.exeを実行するだけでOKです。
収集・送信が完了したら、対象商品のお問い合わせフォームからご連絡ください。
